POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de Entrega
El plazo de entrega en la península varía de 1 día a 7 días aproximadamente en días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Los pedidos se envían por Correos hasta 2 kg o bien por mensajería urgente, más de 2 kg.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Gastos de Envío
- Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
- La confirmación de compra se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online Aulaelectrica.es y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online Aulaelectrica.es.
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán o factura de recepción de entrega.
- El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:
| ZONA |
ENVÍO |
IMPORTE COMPRA |
IMPORTE COMPRA |
IMPORTE COMPRA |
| Península y Portugal |
2 día a 3 días |
Hasta 25€
Gastos envío = 3.99 € |
A partir de 27€ Envío GRATIS |
|
| Baleares, Ceuta y Melilla |
3 días a 10 días |
Hasta 43€
Gastos envío = 8.99 € |
De 44 a 150€ Gastos envío = 9.99 € |
A partir de 150 € Envío GRATIS |
| Canarias |
3 días a 10 días |
Hasta 43 €
Gastos envío = 17.50 € |
De 44 a 150 € Gastos envío = 29.50 € |
A partir de 150 € Envío GRATIS |
| Sudamérica |
3 semanas aprox |
Hasta 43€
Gastos envío = 32.50 € |
A partir de 44€ CONSULTAR |
Precios y envíos para Distribuidores y Librerías:
Consultar por correo electrónico: aulaelectrica@aulaelectrica.es
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Aulaelectrica.es a través del teléfono (+34) 620223520, por mail: aulaelectrica@aulaelectrica.es para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, Aulaelectrica.es contactará con el cliente y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que Aulaelectrica.es no tenga disponibilidad del bien contratado, el cliente y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de Aulaelectrica.es las sumas abonadas.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto o por escrito a la dirección electrónica aulaelectrica@aulaelectrica.es, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34)620223520 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Política de Devoluciones
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo indicando el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.
Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse con rapidez.
- El suministro de bienes precintados y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fahecientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, mediante email o dirección de Aulaelectrica.es, en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
- Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
- Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
- Descripción del bien adquirido
- Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
- Fecha de la comunicación
- Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a Aulaelectrica.es en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
Aulaelectrica.es comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Aulaelectrica.es entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.